أعلن وزير المالية محمد يسر برنية عن تخصيص خط هاتفي وبريد إلكتروني لتلقي الشكاوى والملاحظات المتعلقة بعمل الوزارة والمديريات والهيئات والمؤسسات التابعة لها.
وأوضح الوزير، في منشور له على صفحته في موقع فيسبوك اليوم الإثنين، أن الوزارة تعمل على متابعة الشكاوى الواردة ومعالجتها والرد عليها، بما يسهم في تحسين الأداء وتطوير آليات العمل والاستجابة للملاحظات المقدمة.
وأشار برنية إلى أن هذه الخطوة ستُعزَّز خلال الفترة المقبلة ضمن مسار التحول الرقمي، عبر إنشاء منصة إلكترونية مخصصة للتعامل مع الشكاوى، تتيح لمقدّم الشكوى متابعة حالتها، وربطها مباشرة بمكتب الوزير في حال عدم الاستجابة خلال مدة زمنية محددة.
ولفت إلى أن الوزارة تواجه تحديات ونقاط ضعف تتطلب المعالجة والتطوير، مؤكداً في الوقت ذاته انفتاحها على الملاحظات وحرصها على الاستماع لمختلف الآراء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة.
وأضاف أن الوزارة تسعى إلى تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين ولقطاع الأعمال.
